פגישות משא ומתן נחשבות לפגישות מאתגרות מאוד, כל שכן בשפה האנגלית. השפה האנגלית היא לא רק שפה שונה עבורנו, היא מייצגת גם תרבות שונה, כללים שונים ואפילו חוקים אחרים. כדי להצליח במשא ומתן באנגלית, צריך לדעת כיצד הדברים עובדים.
9 כללים למשא ומתן מוצלח באנגלית
- הכינו את אוצר המילים – בשביל לנהל משא ומתן, ולא משנה באיזו שפה, צריך לדעת אנגלית. גם אם אינכם יודעים אנגלית בצורה מושלמת וקולחת, ניתן ללמוד לפחות את מגוון המילים והביטויים הרלוונטיים לסיטואציה ולתחום בו אתם מנהלים את הפגישה.
- הגדירו מטרה – פגישות משא ומתן באנגלית הן פגישות מסודרות וסדורות, ממש כמו מיילים עסקיים באנגלית. בתחילת הפגישה, הגדירו את המטרה לשמה התכנסתם. למשל: מטרת הפגישה שלנו היום היא להסכים על מחיר ליחידה". לא מומלץ להיזרק "לעניינים" בלי לעשות הקדמה.
- לחשוב באנגלית – טעות קריטית היא לחשוב מה אתם רוצים לומר בעברית ולעשות לזה תרגום בראש. העברית שונה מהאנגלית. אם אתם רוצים לומר דבר מה – חשבו איך אומרים אותו באנגלית. בזמן הפגישה – תשכחו מהעברית.
- הימנעו מעימותים – אל תגיעו לעימותים במהלך המשא ומתן. הגישה הכוחנית, בניגוד לתרבויות אחרות, לא מקובלת בפגישות עסקיות מן הסוג הזה. במקום זה, דברו בנחת ותנו למי שמולכם זכות קדימה.
- סמול טוק – שיחות חולין במהלך משא ומתן הן דבר מקובל, כמו גם לפניו ואחריו. אלא שהנושאים צריכים להיות קלילים מאוד, שלא לומר משעממים: מזג האוויר, החופשה האחרונה, ספורט, אוכל וכדומה. לא פוליטיקה ולא נושאים במחלוקת. הסמול טוק מקליל את האווירה ומאפשר לכם להגיע לרמת פתיחות שתורמת למשא ומתן.
- תנו לצד השני לדבר קודם – מעבר לכללי נימוס, זה יתרום לכם אסטרטגית. עדיף להקשיב קודם לצד השני כדי להבין מה הוא רוצה וכמה הוא מוכן להשקיע, ורק אז לחשוף את הקלים שלכם.
- הגיעו מוכנים – פגישות עסקיות באנגלית הן פגישות עם תרבות אחרת וגם עם מערכת חוקים ורגולציה. הגיעו מוכנים בהיבט זה והכירו את כל הכללים, החוקים והמגבלות. לא כדאי לפתוח מחשב בזמן משא ומתן כדי לבדוק נתונים כל-כך בסיסיים.
- שכנוע על בסיס ניסיון ולא על בסיס מעמד – בארה"ב למשל, לא יעזור אם תציגו את הקרבה שלכם לאישים מפורסמים וחשובים. כן יעזור שתציגו את הניסיון שלכם בפרויקטים דומים. תתמקדו במה עשיתם, לא במי אתם.
- עשו תרגולים – כדאי לעשות תרגולים, גם אם האנגלית שלכם היא פרפקט ועמדתם בסיטואציות דומות. מול המראה, בזמן נסיעה או בשיחות טלפון עם דובר אנגלית, למשל בשיחת טלפון בשירות לייטוק עם אחד מהמורים המעולים שלנו בג'רוזלם פוסט לייט.
